Retur- och återbetalningspolicy
Retur & Återbetalningspolicy
Vi har en riskfri 60-dagars garanti!
Om någon av Xakava produkterna inte lever upp till sina anspråk, skicka oss bara ett e-postmeddelande på service@xakava.com så kommer du att kunna kräva full återbetalning, förutsatt att det sker inom 60 dagar efter leverans.
Defekt produkt
Vi är otroligt säkra på kvaliteten på våra produkter. Tyvärr, vid ett udda tillfälle, kan en produkt skadas under transporten eller anlända defekt. Om så är fallet, vänligen mejla oss på service@xakava.com med bevis på den defekta produkten och vi kommer att tillhandahålla ett val av gratis återsändning av produkten eller en omedelbar återbetalning på köpet. E-postmeddelanden för en defekt produkt måste skickas inom 60 dagar efter leverans av produkten.
Hur returnerar jag något?
Om du är missnöjd med din beställning - kontakta vår support så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig!
Tidsramen för vår returpolicy är 60 dagar från det att en beställning kommer till din adress. Köparen ansvarar för att returnera produkten/erna till oss för bedömning, reparation eller byte. Observera att ursprungliga prioriterade fraktavgifter inte är återbetalningsbara.
På Xakava arbetar vi hårt för att ge våra kunder den bästa möjliga upplevelsen. En del av den upplevelsen är vår enkla och effektiva returpolicy. För att vara säker på att din retur behandlas korrekt, vänligen kontakta oss först på service@xakava.com så att vi kan ge dig returadressen.
Beställningar som returneras till en annan adress kan leda till försenad eller nekad återbetalning eller byte. Så vänligen kontakta oss först, så hjälper vi dig gärna att initiera returprocessen.
När du skickar tillbaka dina varor till oss, vänligen hänvisa returen till ditt namn, leveransadress och ordernummer för att säkerställa att den kommer att behandlas i enlighet med detta. När vi har tagit emot ditt paket kommer vi att kvalitetskontrollera det för att säkerställa att det inte finns några skador och sedan behandlar vi en återbetalning åt dig.
Vi föreslår att du använder ett postalternativ som låter dig spåra ditt paket för att säkerställa att vi tar emot det. Slå in ditt paket noggrant, eftersom vi inte kommer att kunna behandla ditt utbyte eller återbetalning om produkten har skadats.
Från och med idag tar vi inte emot returer genom direkta avlämningar till vår returadress.
AVBOKNINGSVILLKOR
Om du behöver att vi avbryter din beställning av någon anledning, vänligen kontakta oss så snart du kan. När en beställning väl finns i vårt system kan den inte redigeras och vi kan vanligtvis inte stoppa vårt lager från att slutföra leveransprocessen när den väl har börjat, så det är viktigt att du meddelar oss så tidigt som möjligt. Om vi lyckas förhindra att din beställning skickas avbryter vi den och du får hela återbetalningen. Om vi inte kan göra det, oroa dig inte! Du kan returnera din beställning till oss genom att använda processen ovan.
Påfyllningsavgift
Det tillkommer ingen påfyllningsavgift för returnerade beställningar.
Återbetalningsprocessen
Återbetalningen kommer att initieras när din produkt har tagits emot tillbaka i vårt lager och inspekterats av vårt team. När återbetalningen har godkänts tar det 5–10 arbetsdagar att behandla. Återbetalningar kommer att göras med det ursprungliga betalningssättet.
E-post: service@xakava.com
Öppettider:
9.00–20.00 (måndag–fredag)
Adress:
Rum 413, Xuda High-end Intelligent Manufacturing Industrial Park, Xiawei Park, Gushu Community, Xixiang Street, Bao'an District, Shenzhen.
Rum 1701-02, A07, New Trend Centre, 704 Prince Edward Road East, San Po Kong, Hong Kong.